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第三节 演讲活动

实训目标 掌握演讲稿的写作与演讲的基本规范
实训方式 确定主题进行专题演讲

在公关活动中，演讲是一种常用的传播方式，是传递信息，沟通关系，树立本组织良好形象的有效手段之一，具有极强的情绪感染力和煽情色彩，它是公共关系实践中的一种基本技能。

一、演讲的基本知识

演讲是指个人在特定的时间、环境中，借助有声语言和态势语言的艺术手段，针对某一事物，当众公开陈述自己的主张和看法，以思想理念、情绪感染征服听众，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的社会交际和信息交流活动。它是人们交流思想、阐述观点、传播信息的重要手段，是宣传的重要方式、手段之一。
（一）演讲稿的设计
演讲稿结构的一般模式由开头、正文、结尾三个部分组成。
1、好的开头是演讲成功的一半
开头也叫开场白、引论。它一般处于演讲稿的重要位置，主要是提出问题、引出下文。
任何形式的演讲，开头总是关键。在演讲开始后的几分钟或者几秒钟内，听众通常会决定是否接受演讲，是否听下去。那么，应当怎样设计好演讲的开头呢？
（1）演讲开头的方法
通常有这几种：
一是激发式。这种方式能迅速使听众产生兴趣，产生使人思考急于知道下文的效果。如闻一多先生《最后一次的讲演》的开头用的就是典型的激发式：“这几天，大家晓得，在昆明出现了历史上最卑劣、最无耻的事情！李先生究竟犯了什么罪，竟遭此毒手？”。
二是楔子式。就是在展开演讲之前加上一个使听众感兴趣的引子，目的在于活跃气氛，从而把听众的注意力吸引到演讲的内容上来。例如，一位在中国某医学院任职的美籍教师对学生演讲时，先讲了一则小故事：暴风雨后的一个早晨，一个男人在海边散步，看到一个小男孩正在沙滩上捡起被昨夜暴风雨卷上岸困在浅水洼里的小鱼，并且用力把它们扔回大海。这个男人说：“孩子，这水洼里有几百几千条小鱼，你救不过来的。”“我知道。”小孩头也不抬地回答。“哦？那你为什么还在扔？谁在乎呢？”小男孩边扔小鱼边回答：“这条小鱼在乎！这条，还有这条……”讲完这则小故事，教师把听众的注意力吸引过来后，进入演讲的主题，说道：“ 今天，你们在这里开始大学生活。你们每一个人都将在这里学会如何去拯救生命。……”。
三是开门见山式。在演讲一开始就一语中的，直截了当地提出话题，不用任何序言和引文。例如，美国快递公司主席詹姆斯•鲁宾逊三世在短短的15秒钟内便把他的演讲目的陈述给听众：“女士们，先生们，早上好。谢谢大家给予我这个露面机会。美国广告联盟是美国传播工业的一个重要组成部分。当前，美国传播工业还面临许多问题，而重担则落在大家的肩上。我今天演讲的目的便是就这些问题及它们呈现出的挑战谈谈我的看法。”
开头的方式是丰富多彩的，演讲者可根据演讲的背景、听众对象等具体情况决定。但不管怎样，开场白都必须概念明确，判断恰当，力求迅速引起听众的注意，力避拖沓、冗长和客套。
（2）设计好的开头的诀窍
一是开头要吸引听众的注意。一般可以运用事例、轶闻、经历、反诘、引言、幽默等手段达此目的。
二是开头要为听众解释关键术语、为听众提供背景知识。
三是开头要为听众阐述演讲结构。
四是开头要为听众说明演讲目的。
2、好的正文是演讲成功的保证
正文即演讲的中心和主体，作用在于对开头提出的问题进行分析论证，目的在于解决问题，说服听众。
演讲正文的一般形式有：递进式、分列式、比较式。
递进式，就是根据分析问题时逻辑思维的自然顺序，由此及彼，逐步深入的方法。
分列式，就是从不同角度或侧面论证讲题的方法。
比较式，就是拿本质相同或相似的两个事物进行比较，以说明自己的观点的方法。
常用的方法虽只有三种，但使用起来都不是孤立的。在演讲中，往往在运用一种方法的同时，兼用其他方法。
3、好的结尾令演讲取得预期的效果
结尾是演讲话题的结束，为使整个演讲给听众留下一个完整、清晰的概念。
演讲有了好的开头、好的分析论证，还要有好的结尾，才算是善始善终。由于演讲往往是带有鼓动性的讲话，结尾自然应该干脆利索、切实明晰。力求做到揭示题旨、加深认识、促人深思、耐人寻味，文字不可过长。
通常的结尾方法有以下几种：
一是概括总结式。这个结尾在论证分析的基础上，照应开头提出的中心问题，对整个讲话的主要意思加以概括、强调，给听众留下鲜明强烈的印象。例如2000年第五届北京市大学生科普演讲比赛《认识创新》的演讲者在开头提出了“什么是创新”的问题，展开论证分析后，结束时说道：“认识创新。‘认’是一个认知，明白其表象的过程；而‘识’是一个理解探索其本质含义的过程。认识创新，我们不仅仅要‘认’，更重要的是要‘识’。”照应了开头提出的问题，对整篇演讲的主要内容进行了很好的概括。
二是表明态度。是非分明，态度坚决。闻一多先生《最后一次的讲演》的结尾：“我们不怕死，我们有牺牲的精神，我们随时象李先生一样，前脚跨出大门，后脚就不准备跨进大门！”这个结尾体现了闻一多先生与国民党反动派斗争到底的大无畏精神。
三是提出希望与要求。这种结尾的特点在于对听众提出殷切的希望和要求，具有强大的号召力。著名体操运动员李小双《把辉煌留在昨天》的结尾这样说：“同学们，希望你们顽强拼搏，立志报国，学更多的科学文化知识，把我们的祖国建设得更加富强美好，把我们的家乡建设得更加富强美好！让外国人不要小瞧我们国家，并以此报答亲人们的关怀，让我们在各自不同的岗位上奋力拼搏，为国争光！”这个结尾对学生具有很强的号召力。　　
四是哲理式。哲理具有极其丰富的内涵，能给人以深刻的启迪。哲理式的结尾，能收到画龙点睛功效，让演讲余味无穷。例如部队演讲爱好者王爱群在《决不向偏见低头》的演讲结尾，给那些受困于偏见和经常滥发高见者予以深刻的警醒：“偏见对自己是一幕暴露肤浅叽叽喳喳的闹剧而已，对别人却是一阵暗中催人化蛹成蝶的密集的鼓点。”。演讲在富有哲理的词句中结束，起到了画龙点睛的功效。
五是含蓄式。用幽默、比喻、象征的言辞或态势来结尾，意思虽未明言，却饶有趣味，发人深思。例如有一位演讲者在演讲结束时说：“巴尔扎克说过：‘语言是有力量的’，我想，今天到会的同志都感到了这种力量！”。
六是阶升式。这种方法是一层高一层，一句比一句有力量。可以用来加重结束演讲的力量。例如林肯在以尼加拉瀑布为题材的一篇演讲时就是用那阶升法。他以哥伦布、那稣、摩西、亚当等的年代与尼加拉瀑布相比以获得累增的效力。他说，“这要推测无限的久远，当哥伦布最初发现新大陆——当那稣基督被钉在十字架上——当摩西率领以色列入渡过红海——啊，甚至当亚当从创世主的手里出来，从那时到现在，尼加拉就在这怒吼，古代巨人的眼睛像现今我们人的眼睛一样，曾看见过尼加拉，与第一代人种同时代，比人类的第一个始祖还老，一万年前的尼加拉和现在的是同样的新鲜有力，我们还能想象那庞大骨胳的前世巨象爬虫也曾见过尼加拉——从那样久远的年代起，尼加拉从无一刻静止，从未涸竭，从未冻凝，从未休息。”

（二）、演讲内容和语言设计的注意事项
每一个演讲者都希望自己的演讲具有很强的说服力与感染力。那么，设计演讲时应该注意以下几点：
1、分析听众心理。站在听众的角度思考问题、分析问题，这样的演讲往往更能以情感人、以理服人必须事先了解公众的年龄、性别、经济状况、文化程度、生活方式，从中获取与演讲有关的信息，使演讲从风格上贴近听众的趣味与经验，做到有的放矢。
2、演讲主题要明确。演讲是为了交流思想、传播信息、传授知识、发表见解和抒发感情，从而引起听众思想和感情的共鸣，达到说服别人、影响别人的目的。为使听众听懂、赞同、接受自己的理论和观点，就必须在演讲中让主题突出、观点鲜明、前后表述力求一致，千万不能含糊其辞、摸棱两可，使听众在理解上产生歧异。并力求通过富于理性色彩的语言点拨、渲染，激起听众的心理共鸣，将听众的思维引向一个更深邃、更崇高的境界，使演讲的主题得以升华。
3、演讲材料要丰富。材料是演讲内容的血肉。如果只有说教，没有具体事例的印证，再卓越的演讲家也不能演讲的生动活泼。因此，演讲时必须围绕主题充实材料，选用大量典型、生动的事例，但也不必用太多的事例来淹没道理。要正确处理好例与理的关系，做到就事论事、理例交融；要正确处理好多与少的关系，不在多，而在精；要处理好新与旧的关系，尽量选用新鲜而又典型的事例，给人以耳目一新的感觉；要处理好远与近的关系，多选用一些听众“身边”的事例，引起亲近感。
4、演讲语言要生动形象。语言是思想的物质外壳和“直接现实”，任何演讲的思想内容，都是主要依靠有声语言来传达的。因此，演讲者必须注意正确地运用语言技巧，使语言生动形象，注意语调和语速，形成时起时伏的和谐呼应，增强演讲的感召力、鼓动性和艺术魅力。演讲者应讲普通话。在大多数的场合，要注意语言的口语化，使演讲通俗易懂，富有人情味，以期增加感染力。
5、演讲内容要集中。信息输入越集中、越单一，在听众头脑中的印象越深刻。要设计出一两句你希望听众能记住的话，并在演讲中有意识地重复。
6、演讲不能枯燥无味或荒唐，公开评论要生动以抓住听众的注意力。如果不会讲笑话，请不要担心。严肃同愉快同样有效，只要所讲内容能打动听众的心。

（三）演讲中的非语言技巧
演讲中要善于运用非语言技巧。演讲者服装应该整洁、大方，博得听众视觉好感，演讲者的姿态与动作要自然优美，演讲者目光要保持与听众的接触交流，演讲者的神态和面部表情要富有变化。为使演讲取得满意的效果，应注意保持自己在公共场合下的完美形象，遵守演讲的礼仪规范： 　　
1、调整好语调，保持低音。 　
2、调整好麦克风的高度，以便能自然站立。调整好嘴与麦克风的距离，以便坐在后面的人能听到。千万不要用手抓麦克风。这样会发出声响，并会使您表现出紧张状态。　
3、在讲台上，不要把口袋里的东西弄得叮当响，不要让手在面前发抖，不要把纸弄出声响。
4、为表示强调，手势很重要，但到处晃动胳膊会起分散作用，听众也会分散注意力。 　　
5、如果您感到要打喷嚏或咳嗽，可以，但不要对着麦克风。如果连续地咳嗽，要道歉。暂停，喝口水，清一清嗓子。应该带着手绢以备用。 　　　
6、在会场上演讲，切勿冗长，到佳处便要停下。若不能缩短演讲使之适合现代工作忙碌的听众，就不会受欢迎。
7、如果时间到了或已经讲完了，总结性的讲话会给听众一个准备。如果您在他们开始坐立不安之前和他们希望您能讲得更多的时候结束演讲，您的听众会认为您是个出色的演讲者。
一、演讲能力的培养

演讲作为一门语言和思维的艺术，有着多种的技巧。
（一）演讲必须具备两个基本能力。
一是自信与勇气，二是在众人面前保持从容清晰的思维能力。这两种必不可少的能力多由平时锻炼而来。
1、平时要注意锻炼说话，比如大声朗读、放声歌唱，与人交谈、辩论等等，练就好口才，增强自信和勇气。可以用习惯和反复的练习来克服祛除场心理，多一次练习，便能多增强一次能力。
2、善于观察和学习别人演讲的能力。学习他人长处，克服自己的不足。进行反复推敲和琢磨，掌握演讲的要领。
3、注意思维的锻炼。演讲需要敏捷和严密的思维能力，因此，应根据自己的实际情况，有针对性地进行逻辑思维能力的训练。日常遇到问题时，应经常有意识地开展思维活动训练，以活跃自己的“思路”。
4、注意态势语言的锻炼。态势语言即是通过手势、动作、姿态和面部表情来传达思想感情。演讲者在台上的每一个态势语言，都能影响到演讲效果。因此，要在平时培育良好的态势，改正不良习惯。
另外，成功演讲最宝贵的经验还有，就是充分准备、事先演练。主要工作包括：拟定主题、撰写讲稿，熟记讲稿、理清思路，自我演练、理解体味。
（二）循序渐进是学习演讲的必由之路。
1、从易到难
（1）演讲的类型上要由易到难。与书面表达的学习顺序一样，首先应掌握叙述、描写、说明、抒情等比较容易掌握的基本演讲能力，进而过度到议论和综合型的较难把握的演讲。
（2）演讲的内容也要由易到难。初学演讲的人，应从自己比较熟悉的内容开始，比如青少年比较关心的理想、立志、学习、纪律、友谊等内容。开始时题目要小一些，目的要简单，然后一步步过渡到大题目、大容量的演讲。
（3）演讲时间的长短也要体现循序渐进的原则。一般说，短的演讲主题集中，目的单一，开门见山，简单明了，比较容易掌握。长的演讲结构复杂、涉及面广，不容易把握，在控场能力较差的情况下，容易造成失败。
（4）在演讲语言的运用上也要力求多用短句，简洁明了，尽量少用或不用含信息量大的复杂句子。
2、由分到合
演讲是一门综合性很强的艺术。一次演讲的成功固然与演讲者自身德才学识各方面的修养有直接关系，但修养很高的人却不一定能成为一个很好的演讲者。这是因为演讲还有一系列技巧问题。比如说话的技巧，发声的技巧，仪态手势的技巧等等。一下子把这些技巧全都熟练地掌握是不可能的，首先应该下功夫进行单项练习，特别是自己感到薄弱的环节，要反复练习，集中力量突破难点。其次，要进行综合练习，反复试讲，一步一步地使整个演讲从内容到语言表达、姿态手势的配合达到和谐统一，尽善尽美。
如果能这样认真对待演讲，日积月累，精益求精，你就会驾轻就熟，成为一个有经验的演讲者。

二、 相关演讲知识介绍

（一）公关演讲
公共关系人员进行的演讲，从内容上划分，可分为公关人员针对特定的公关目的，代表组织向公众所作的演讲，和介绍本公司的经营管理服务情况、推销本公司新的服务项目、意欲改变公众对本公司的看法等四种不同类型；从表达形式上划分，可分为命题演讲，即兴演讲和论辩演讲三种不同类型。公关演讲是最具公关效果的一种口语表达形式。组织领导人或公关人员时常会由于工作的需要，进行公关演讲这种类型的公关活动，以求向自己组织的特定公众传播某些信息，如：宣传组织的宗旨，介绍组织的活动，报告组织的成就，解释组织的意图，等等。
一个好的公关演讲的传播优势表现在以下几个方面：
（1）具有较强的劝服效果。
（2）有效的信息交流。
（3）表现力较强。
（4）有助于提高声望。
（5）直接宣传组织的观点。
（6）直接提供权威性资料。
公关演讲的口才无疑是成功公关人员必备的基本才能，因为公关人员要同各种各样的人打交道，进行言语信息交流，还要及时向公众传递组织的有关信息。如果口头传播技能缺乏，公关人员就很难起到组织与公众之间的桥梁作用。
附录：公关演讲实例：

[演讲一]
1979年，日本三洋电机公司总经理井植薰先生在该公司产品销售额达到1兆日元时，为了激励员工的士气，增强员工的荣誉感，作了精彩的演讲。他说：“光说1兆日元，不容易立刻明白究竟有多少。如果用数字写的话，可以毫不费力的写出来。在“1”的后面加上12个“0”便是1兆日元。如果将日元作为秒来计算，问1兆秒相当于多少年的话，心算起来就十分费力了。60秒为1分，60分（3600秒）为1小时，这样计算下去，竟然相当于31700年。如果1秒钟赚1个日元，那么赚1兆日元就需花3万年以上的时间。或者，将1日元的铝制硬币一块块地向上垒起，1个硬币的厚度均为1毫米，1兆日元则为100万公里。地球的圆周长为4万公里，所以100万公里可以整整绕地球25圈。从到月球的距离看，则从地球到月球作一个往返还绰绰有余。简言之，这意味着我们在一年之中，完成了如此浩大的工作。这是经过包括海外在内的全体6.5万名从业人员的共同努力，才得以完成实现的。”井植薰的上述演讲，把1兆日元到底是多少，公司一年来取得了多大的成绩，说得十分准确、具体，给人留下了深刻的印象，极大地激励了公司员工的士气，增强了内部员工的自豪感，提高了组织凝聚力。


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