第二节 造就企业精神的方法

所谓“企业精神”，是企业个性的概括和抽象，是企业成功经验或走向成功道路的理论升华，是企业全员的行为准则。它可在公共环境中树立企业最佳形象，能对企业全体职工产生精神动力。开展企业内部公共关系的首要任务，就是造就企业精神。

一、企业精神的功能和作用
(一)企业精神的功能
1导向性
即把企业职工引导到企业所确定的目标方向上来。企业提倡什么，崇尚什么，职工的注意力必然转向什么，这比强迫命令更有效。
2规范性
即企业精神一旦形成，就对企业和职工的行为起着规范作用。例如，乡镇企业艰苦创业的精神，就促使广大农民企业家和职工焕发艰苦奋斗，勤俭办厂的奋发向上精神。
3约束性
是指一种由内在心理约束而起作用的对行为的自我管制，属于企业的微观法律部分。如成文的或约定俗成的厂规厂法、厂风民风、人际伦理关系的准则等，企业精神正是它们的集中反映和理论升华。
4凝聚性
企业精神如同是一种粘合剂，它使整个企业团结一致。这是企业精神所确立的共同价值和信念所起的作用。
5融合性
企业精神对职工的作用是潜移默化的。一个新职工进入该企业后，通过耳濡目染，自觉地接受企业的共同理想和语言，从而自然而然地融合到这个集体中去。

(二)企业精神的作用
1优秀的企业精神是企业生存与发展的基础和动力。一个企业从创业之日起，它的创业者就必须有意识地倡导和培养与该企业相适应的企业精神。许多世界一流的企业家和潜心钻研“优秀公司成功经验”的学者都共同指出，对于成功具有根本意义的，是一个价值观念问题。必须有一种基本的信念(或基本宗旨、最高目标)，以维系、动员、激励企业的全体员工，去充分调动人的积极性。这就是企业精神。
2优秀的企业精神是企业久盛不衰的重要因素。这是因为企业精神具有相对的稳定性和连续性。优秀的企业精神一经建立，企业就不会因人事变动而立即变化，它是一种持久连续起作用的因素。60年代，“大庆人”艰苦创业，“三老四严”的作风延续至今，培育了成千上万的“大庆人”，造就了一个又一个的石油战线上的先进企业，正是大庆精神伟力之所在。
3企业精神是管理的灵魂和最高目标，它为全体员工提供了行动的指南。企业的主体是职工，职工的管理主要是自我管理和自我控制。企业精神是以宗旨、信念、价值观武装职工，使企业职工以企业精神为行动的指南，为实现企业追求的目标而自觉行动。
4企业精神赋予全体职工的日常工作以崇高意义，并赋予企业重大的社会责任感。企业职工的日常工作不仅是为了满足较低层次的生理需要，而且也是为满足较高层次的心理——精神需要去工作。人们希望在自己的工作环境中建立个人对社会的认同关系，获得归属感，并且希望在这样一个工作环境中以自己的才能和个性特点赢得尊敬。因此，正确地揭示工作意义，把它与较高的价值目标联系起来，能够使职工超脱低级生理需要的狭隘境界，给他以动力，促使他们努力发挥自己的才能和个性特点。同时，这也给了企业以“凝聚力”或“向心力”，使全体职工团结起来，为共同的目标去奋斗，从而使企业充满活力。
企业精神还赋予企业以重大的社会责任，要求企业从社会进步和自己应尽的责任这个高层次出发去考虑问题，不是单纯地强调降低成本，提高利润，而是强调企业的社会责任，并以此作为构成企业公共关系的基础。
5企业精神是企业思想政治工作、精神文明建设和企业科学管理的结合点。因此，建设具有本企业特色的社会主义企业精神及其相应的企业文化，是实现三者结合的新路子。
二、企业精神的主要特征

乡镇企业作为社会主义经济的重要组成部分，作为企业上层建筑的企业精神，它不能不体现社会主义的特征和意识形态，不能不体现乡镇企业的特色。那么乡镇企业的企业精神的主要特征是什么呢?
1自主性
乡镇企业是乡或村的劳动群众共同占有生产资料的社会主义集体所有制经济。它的生产经营活动大多数不列入国家计划指标，因而乡镇企业的经营具有更大的自主性。作为企业上层建筑的企业精神，必须体现这种自主性；体现乡镇企业在党和国家方针、政策的指引下独立自主地经营和顽强发展的风格；体现中国农民企业家和广大农民艰苦奋斗，勤俭办企业的奋发向上精神。

2团结协作性
由于绝大多数乡镇企业成员来自农村，他们既不离土又不离乡，长期小生产的落后经营方式养成了机器大生产所不容的自由散漫。倡导、培养乡镇企业精神，必须增强每个乡镇企业员工的社会责任感和集体归属感，使他们自觉地按照企业的价值观念和行为规范来校正自己的言行，保证由诸多农民个人行为构成的乡镇企业行为产生最大的功效。

3社会性
现代社会是一个复杂的、多样化的有机构成体，企业处于这个有机体中，协调企业适应千变万化的社会竞争，继续不断地生存发展下去，“企业精神”得到社会认可，是极其重要的条件，只有这样才能在社会上建立企业信誉。

4独特性
企业精神必须体现企业个性。由于每个企业的个性是不同的，形成“企业精神”的途径也是不同的，这就使“企业精神”具有独特性。

5群众性
广大职工群众是企业的主人，这是社会主义企业的一个显著特征。是企业精神的群众性要求。它能吸引和激励全体职工积极投入生产经营活动，参与企业的各项管理工作，使企业的各项工作有广泛的群众基础。

6科学性
“企业精神”是企业管理的科学结晶，能指导企业的系统发展，综合各项专业职能的实践经验，使其上升到一定的理论水准，沿着管理现代化的道路前进。
三、如何培养企业精神

企业精神是在建设和发展过程中自发形成的，是初步的、朦胧状态的意向，它要成为一种科学的、完成的文化形态还要靠企业领导者、公共关系人员、全体职工有意识地去探讨、研究，设计和培养，才能把感性的认识上升为理性的概括，把实践的经验变为理论的抽象，把少数人的认识变为全体职工的共同接受的价值标准。
1建设企业精神必须有一个正确的指导思想，这就是马列主义毛泽东思想。这是我们建设乡镇企业精神所必须具有的根本思想。改革开放以来，乡镇企业已突破“农村副业”概念。成为中国特色的社会主义的重要组成部分，它必将对乡镇企业精神产生深远影响。

2建设企业精神必须服务于振兴企业和培养“四有”职工队伍两大目标，服务于两个文明的建设。企业领导要围绕这两大目标，给企业塑造一个价值标准，使企业有一个优良的传统和作风。

3建设企业精神要抓好三个环节：即分析总结、条理物化、实践提高。第一个环节是对企业现存的文化进行分析和总结，即企业创建以来，它已形成了什么样的传统作风、行为模式和特点，现有文化之中哪些是积极、向上的，激励人们前进的，哪些是保守、落后的，是与现代化的进程相悖的，以及企业特点、人员构成、企业发展历史等，对其进行系统分析和总结。
第二个环节是归纳、定格、完善、并使之物化。即在分析总结的基础上，把企业最优秀的因素加以条理完善，加上必要的设计，并加上理论色彩，用富于哲理的语言表述出来，形成制度、规范、文件、口号。使基本的信念更加鲜明、更加突出、更加强烈，从而督促领导人员身体力行，使各级人员心领神会。
第三个环节是实践提高。一个良好的企业精神要深入人心，使之成为激动人心的力量，应注意做好以下几方面的工作：
(一)完善合理化建议制度
这是由社会主义企业民主和群众路线决定的。在我们社会主义企业中，职工是企业的主人，他们中间蕴藏着极大的社会主义积极性和各方面的知识及技能，每个职工都有想把自己的知识、技能献给企业和四化的心理需要，作为一个高明的企业领导和公关人员就应适应这种需要，因势利导，完善合理化建设制度，让他们把自己的热情、知识和技能都贡献出来。为此，要做好以下几点：
1要建立健全合理化建议的组织机构及评选、实施和奖励办法，鼓励大家解放思想，献计献策。
2要高度重视职工的新设想、新建议、新计划。不能把职工绞尽脑汁设想出来的建议轻易否定或束之高阁；要组织有关部门和专家认真评审。凡是有采用价值的建议，就要冲破各种阻力加以推广。凡经过认真思考实用价值不大或现实条件尚未成熟的，要和建议者讲清楚，表扬他们勇于探索的精神，保护他们的积极性。

(二)奖励先进
及时发现职工的工作成绩，以各种方式给以奖励，包括精神的、物质的和荣誉的形式。这是调动职工积极性的重要手段。奖励是一种“积极强化”，通过这种强化作用，可以逐渐把全体职工引导到符合企业最高目标的方向上来。在这方面，乡镇企业有更多的灵活性、自主性，必须慎重对待。

(三)提供多种形式的培训
提供培训是企业关心职工成长的表现，也是培养企业风格的重要一环，这对乡镇企业尤为迫切。进行培训应将技术培训与作风培训相结合，同时，注意通过培训选拔人才。

(四)开展各种文体娱乐活动
通过举行文体活动、组织假日旅行、开设职工之家等活动，培养融洽的家庭气氛，增强职工内部的交流与沟通。

(五)出版内部刊物
这是指专为内部员工而编发的定期或不定期的刊物。宣传企业基本价值观念，报道企业生产经营和财务等方面的近况，企业取得的成就和存在的问题；重要的人事和组织的变动；内部技术交流、新发明、新技术、新记录；同行消息、报道有关晋升、获奖处分等情况，报道某人的突出成绩，刊登合理化建议以及一些兴趣项目，像有奖问答、征文比赛等。其目的在于沟通领导与职工之间、职工与职工之间的关系。


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